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责任与使命 ——记大港滨公司城校园店超市经理马振强

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责任与使命

——记大港滨城公司校园店超市经理马振强

马振强, 1956年出生，中共党员，大学专科，现任大港滨城公司校园店超市经理。曾荣获2012年度天津市“五一”劳动奖章，2013年度二商集团优秀共产党员，连续被评为公司营销发展先进个人和优秀党员。2015年天津市劳动模范。他自担任校园店超市经理以来，作为企业领航人，凭借过硬的领导才能，扎实的管理才华，较好的文化底蕴，在本职岗位上做出了突出成绩。
有位哲人说过：人的力量源泉，绝非来自安逸、舒适的物质生活，而是来自强烈的责任感、使命感和对事业的执著追求。多年来，正是凭着对事业的执著，凭着一份强烈的责任感，马振强才有战胜困难的勇气和信心，带领员工度过一个个难关，在市场不景气的情况下，校园店取得良好的销售业绩。

马振强接手校园店担任经理正是市校园店经营陷入低谷的关键时刻。为了扭转局面，他以“服务校园、增创效益”为工作出发点，强化经营管理，努力挖掘效益增长点。到任以后，他连续十多天深入各校区班级，走访了上百名大学生、印发了数百份调查问卷、召开了多场师生座谈会，以详尽的第一手资料为依据，有针对性地组织货源，第一个月就实现销售50多万元，赢得数千大学生的好评。
在校园店经营实践中，马振强不断总结经验、探索规律，搞活经营。并根据大多数学生求新、求异的消费心理组织新潮商品，增强吸引力；他仔细揣摩不同学生的购物需求，针对农村偏远地区学生经济条件比较拮据的情况，专门组织了物美、价廉、实用的商品；坚持对商品进行分析排队，根据销售情况及时补充新品，平均每月到市内采购2~3次，确保每月引进新品40种；积极探索增加新的经营项目，添置了烤肠机、爆米花机，引进了多种休闲食品，受到学生的普遍欢迎，每月增销1.6万元；克服困难协调与学院的关系，抢抓团购、承揽一卡通业务，方便了学生消费。马振强还曾经冒着近40度的高温，为40多个单位送货到家，短短3天时间就销售出70万元、几十吨的团购商品，赢得了广大客户的信赖与好评。

他深信管理出成果、管理出效益。但在校园店这种特殊的环境、特殊的群体、特殊的条件下，加强管理，确实不是件容易的事。
刚到校园店上任时，他在管理上遇到的最大困难就是员工的精神状态不佳、工作热情不高。他知道这是由于前两年经营不善、效益不好，职工收入没有保障而挫伤了大家的积极性。因此他采取循循善诱、因势利导、言传身教的方法引领教育职工，制度要求与生活关心相结合的方式温暖职工。每天忙完手头的工作，他主动到各门店帮忙卖货，替家里有小孩、老人和家庭困难的员工值班。西校园店几名女职工离家较远，他坚持每天把值晚班的女职工安全送回家。到了夏天，就提前为职工备好防暑降温药品、熬好绿豆汤；面对简陋闷热的营销卖场，他找来旧空调旧风扇，既解决了职工乘凉、又节省了费用开支。随着经营业务不断扩大，经济效益持续提高，职工收入迅速增长，员工们工作热情大大提高，也增强了对他的信任感和认同感。

像校园店这种卖场小、条件差、商品少的小门店，只有通过细致入微、有别他人的服务才能吸引消费。用温馨、关爱、励志的独有服务方式赢得广大师生的信赖。比如根据大学生正在长身体这一特点，他要求员工用所学知识和服务技能，主动当好参谋，让学生们买到称心满意、搭配合理、富有营养的食品。他们还在各校园店门口设立了失物招领牌，只要是在这里丢的东西一般都能找到，受到了教师和学生的好评。
多年来，他用实际行动兑现着党员承诺、履行着岗位职责。每年的九、十月份是新生报到、销售最忙的时候，连着十几天都要白天工作晚上值班，经常水顾不上喝、饭没时间吃。今年五月份，校园店又创下单月销售71.5万元的历史最高纪录。他负责的三个校园店，分布在油田几十平方公里范围内，直线距离十几公里以上。因为人手少、工作量大，他既当司机又当装卸工、还是业务员。最远的西校园店地势低洼，经常漏雨积水，容易造成商品损失。只要遇到下雨天，不管夜里几点，他都会第一时间赶到现场。

对工作多一份投入，就意味着对家庭多一份愧疚。在父亲病重住院的三个多月时间里，他没有耽误一天工作，直到父亲病逝，都没能送老人最后一程。虽然家里人非常理解，没有过多的埋怨，但忠孝不能两全的愧疚感，成为他心中永远抹不去的痛。
在他的带领下，2014年校园店完成营销总额651万元；实现毛利134.69万元，同比增长10.9万元；毛利率达到24.22%。今年上半年预计完成销售和实现利润将有更大突破。多年来，正是凭借着这份对企业的热爱，对事业的执着，让他敢于面对各种困难和挑战。
马振强常常告诫自己，他是一名党员、是校园店的当家人，能让企业最大盈利、让职工收入不断提高，是他的责任与使命，再苦再难他也无怨无悔。

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